Tongkhoacquy.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và thực hiện các giao dịch mua sắm. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Tongkhoacquy.vn là nền tảng thương mại điện tử và trung tâm phân phối trực tuyến chuyên sâu về các giải pháp nguồn điện dự phòng, hệ thống lưu điện (UPS), viễn thông và năng lượng tái tạo tại Việt Nam. Chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Tongkhoacquy.vn thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Xác nhận giao dịch và thanh toán.
• Giao hàng đúng địa chỉ và thời gian yêu cầu.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc thông tin mới (khi khách hàng đồng ý).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo từng giao dịch, Tongkhoacquy.vn có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc xuất hóa đơn.
• Tên doanh nghiệp và mã số thuế (nếu có).
• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
• Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, website có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các thông tin thống kê khác nhằm tối ưu hiệu suất hoạt động của hệ thống.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm.
• Liên hệ xác nhận thông tin giao dịch.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Thực hiện bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
• Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Tongkhoacquy.vn không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Tongkhoacquy.vn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có biện pháp bảo mật phù hợp.
• Hạn chế nhân sự được phép tiếp cận thông tin khách hàng.
• Thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống nhằm giảm thiểu các rủi ro về an ninh thông tin.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tongkhoacquy.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý giao dịch.
• Đối tác bảo hành hoặc nhà sản xuất khi cần hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin đều có trách nhiệm sử dụng dữ liệu đúng mục đích và bảo mật theo quy định.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành giao dịch.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành và hậu mãi.
• Giải quyết khiếu nại (nếu có).
• Tuân thủ quy định của pháp luật về kế toán, thuế và thương mại điện tử.

Sau khi hết thời hạn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Tongkhoacquy.vn sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo từ Tongkhoacquy.vn.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Tongkhoacquy.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

• Tongkhoacquy.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
• Mọi nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với Tongkhoacquy.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.

Tongkhoacquy.vn luôn cam kết xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm ắc quy, UPS, giải pháp nguồn điện dự phòng và năng lượng tái tạo.