Chào mừng Quý khách đến với Tongkhoacquy.vn – nền tảng thương mại điện tử và trung tâm phân phối trực tuyến chuyên sâu về các giải pháp nguồn điện dự phòng, hệ thống lưu điện (UPS), viễn thông và năng lượng tái tạo tại Việt Nam.

Việc truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch tại Tongkhoacquy.vn đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các chính sách, điều khoản và quy định được nêu dưới đây. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như trách nhiệm của Tongkhoacquy.vn trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung áp dụng đối với:

• Tất cả khách hàng truy cập và sử dụng website Tongkhoacquy.vn.
• Các cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch mua bán trên website.
• Các đối tác, đại lý và đơn vị hợp tác kinh doanh với Tongkhoacquy.vn khi có liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

2. Sản phẩm và dịch vụ

Tongkhoacquy.vn cung cấp đa dạng các sản phẩm và giải pháp về nguồn điện, bao gồm:

• Ắc quy dân dụng và công nghiệp.
• Bộ lưu điện UPS.
• Pin lưu trữ năng lượng.
• Thiết bị nguồn điện dự phòng.
• Giải pháp viễn thông.
• Hệ thống năng lượng mặt trời và lưu trữ năng lượng.
• Phụ kiện và thiết bị liên quan.

Thông tin về sản phẩm được cập nhật đầy đủ về thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá bán và tình trạng hàng hóa. Tuy nhiên, do đặc thù kỹ thuật hoặc thay đổi từ nhà sản xuất, một số thông tin có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

3. Quy định về đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Tongkhoacquy.vn sẽ:

• Xác nhận thông tin đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
• Hướng dẫn thanh toán (nếu cần).
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác.

4. Giá bán sản phẩm

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website theo từng thời điểm.
• Giá có thể thay đổi do biến động thị trường hoặc chính sách của nhà sản xuất mà không cần báo trước.
• Đối với các dự án, đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng doanh nghiệp, Tongkhoacquy.vn sẽ báo giá riêng theo từng nhu cầu.

5. Quy định về thanh toán

Tongkhoacquy.vn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như:

• Thanh toán khi nhận hàng (nếu áp dụng).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp.
• Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận.

6. Chính sách giao hàng

Tongkhoacquy.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao nhận của công ty.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa điểm nhận hàng.
• Tình trạng tồn kho.
• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng, Tongkhoacquy.vn sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

7. Chính sách bảo hành và đổi trả

Tất cả sản phẩm chính hãng được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
• Đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo chính sách đổi trả của Tongkhoacquy.vn.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.
• Được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trước và sau bán hàng.
• Được bảo hành theo đúng quy định.
• Khiếu nại nếu quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đúng thời hạn.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

9. Quyền và trách nhiệm của Tongkhoacquy.vn

Tongkhoacquy.vn cam kết:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
• Bảo mật thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Tongkhoacquy.vn có quyền:

• Từ chối phục vụ trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Điều chỉnh nội dung website, giá bán và chính sách khi cần thiết.
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không phải bồi thường nếu việc bảo trì là cần thiết.

10. Bảo mật thông tin

Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được Tongkhoacquy.vn quản lý và bảo mật theo quy định của pháp luật.

Thông tin chỉ được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện bảo hành.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại khi có sự đồng ý của khách hàng.

Tongkhoacquy.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái với quy định pháp luật.

11. Điều khoản sửa đổi

Tongkhoacquy.vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách và Quy định chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Các nội dung mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách và Quy định chung hoặc cần hỗ trợ trong quá trình mua sắm, Quý khách vui lòng liên hệ Tongkhoacquy.vn để được đội ngũ tư vấn giải đáp nhanh chóng và chính xác.

Tongkhoacquy.vn luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp, mang đến những giải pháp nguồn điện dự phòng chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.